Garantii.

Müügigarantii tingimused

Ostjale rakenduvad kõik Eesti Vabariigi õigusaktidest tulenevad õigused ja kohustused, lisaks annab Viksit Eesti OÜ kõikidele toodetele müügigarantii 2 aastat (ettevõttele kehtib müügigarantii 1 aasta).

Müügigarantii kehtivuse jooksul kõrvaldame meilt soetatud seadme esineva puuduse (v.a. puuduse, millele on viidatud konkreetse seadme seisukorra kirjelduses müügi hetkel) või asendame seadme samaväärse seadmega. Müügigarantii tähtajal asendatud seadmele antakse algse müügigarantiiga sama kestusega uus garantii.

Kaupade fotod on ette nähtud vaid illustreerimise eesmärkide täitmiseks, originaaltooted võivad fotodel kujutatutest erineda. Nimetatud fotosid ei saa kasutada pretensiooni põhjendusena. Kaup loetakse kvaliteetseks, kui see vastab internetikaupluses esitatud näidisele, mudelile või kirjeldusele.

Kui kohale toimetatud kaup ei vasta kvaliteedinõuetele, peab ostja pöörduma meie töökotta Sepa 17c, Tartu, või esitama pretensiooni aadressile info@arvutitehas.ee.

Võimalik mittekvaliteetne kaup vahetatakse või parandatakse garantiikorras alles siis, kui on tehtud esialgne ülevaatus ja on tuvastatud, et kaup ei ole kvaliteetne.

Garantiiteenindus kestab 7 kuni 30 (seitse kuni kolmkümmend) kalendripäeva. Kõigil juhtudel teostame garantiiremondi võimalikult lühikese ajaga.

Garantii alla ei kuulu tooted, mille välimust on muudetud, mida on avatud/parandatud mitte tootja autoriseeritud hoolduses või millel on eemaldatud/katki tehtud garantii turvakleebis.

Seadmed, mis antakse garantiiteenindusse, ei tohi sisaldada ostja isikuandmeid ega SIM-kaarte. Müüja ei vastuta ega kata kulusid, mis on seotud teabega, mis on garantiiteenindusele üle antud seadmetes, samuti sellise teabe taastamise eest.

Kauba tootja garantiikohustused kehtivad ainult sel juhul, kui ei ole rikutud kauba kasutustingimusi. Enne kauba kasutamist peab ostja tähelepanelikult läbi lugema kauba kasutusjuhendi.

Kaupu, mis on antud garantiiremonti, kuid millele ei ole järele tuldud, säilitatakse 3 (kolm) kuud. Seda tähtaega hakatakse lugema esimese teate edastamisest ostjale tema nimetatud kontaktandmetel (telefoni teel, e-postiga jne). Kui nimetatud tähtaja jooksul ostja kaubale järele ei tule, on müüjal õigus kaupa mitte säilitada ja kaup utiliseeritakse. Sellisel juhul ei vastuta müüja kaubas oleva ostja teabe ega selle hävitamise tõttu ostjale tekkinud kahju eest.

Kui ostja on soetanud mittekvaliteetse kauba või teenuse, siis ei piira müüja antud kvaliteedigarantii ostja (tarbija) õigusaktidega sätestatud õigusi. Vaidlused kauba kvaliteedi, tagastamise ja muude ostu-müügi tingimuste kohta lahendatakse ostu-müügi reeglites sätestatud korras ja tuginedes siseriiklikele õigusaktidele.

Vaidluste lahendamine

Ostja ja müüja vahelised vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kui müüja on keeldunud ostja kaebuse rahuldamisest või ostja ei ole nõus müüja pakutud lahendusega ja leiab, et on rikutud tema õigusi või kahjustatud tema huve, võib ostja esitada kaebuse tarbijavaidluste komisjonile (Pronksi 12, 10117 Tallinn või avaldus@komisjon.ee). Täpsemat infot leiate aadressilt komisjon.ee.

Lisaks on ostjal õigus e-poest ostetud kauba või teenusega seoses tekkinud vaidluse lahendamiseks kasutada internetipõhist vaidluste lahendamise platvormi (ODR) ec.europa.eu/odr.

Küsimustele vastame meeleldi: info@arvutitehas.ee, +372 5841 7900.